Cómo solicitar derechos de contenido a un creador

Antes de poner en tu web la foto de un cliente o el reel de un creador, necesitas su permiso. Esta guía explica los pasos prácticos en cyrqle, desde redactar tus condiciones hasta controlar las licencias que tienes. Si quieres el contexto legal, lee primero Derechos de UGC en la UE.

En cyrqle hay dos formas de obtener derechos:

• Para publicaciones encontradas en colectores (UGC orgánico): una solicitud de derechos, que es lo que cubre esta guía.
• Para creadores de campañas de pago: el acuerdo de campaña firmado concede automáticamente el uso en muros de contenido y en la campaña. Consulta cómo lanzar tu primera campaña con creadores.

Antes de empezar

• Necesitas acceso de editor para solicitar derechos.
• Necesitas publicaciones en un colector de UGC. Las solicitudes de derechos se inician desde la cola de revisión del colector.
• cyrqle solo puede escribir por email a un creador si tiene registrado un email de contacto. A los demás les envías un enlace por mensaje directo (DM).

Paso 1: Redacta tus condiciones de derechos

La plantilla de derechos es el texto que lee el creador antes de aceptar. Redáctala antes de enviar una sola solicitud.

Las plantillas de derechos están en la configuración de tu espacio de trabajo, en el apartado de plantillas de derechos. Crea una por cada idioma en el que trabajes, por ejemplo español e inglés, y elige una por defecto.

Qué incluir

Una plantilla clara responde a estas preguntas:

1. Qué vas a usar. «La publicación enlazada arriba», no «tu contenido».
2. Dónde. Por ejemplo: «en nuestra web, en nuestras newsletters y en nuestras propias redes sociales».
3. En qué mercados. Por ejemplo: «en España y Portugal» o «en todo el mundo».
4. Durante cuánto tiempo. Por ejemplo: «durante 24 meses a partir de hoy» o «hasta que retires tu permiso».
5. Crédito. Si vas a mostrar su nombre de usuario.
6. Retirada. Que puede retirar su permiso en cualquier momento desde el mismo enlace.

Escribe el territorio y la duración en el texto. La plantilla no tiene campos aparte para ellos, así que si el texto no los limita, la cesión se entiende como mundial y perpetua.

La publicidad de pago va aparte

La licencia estándar cubre los canales propios: tu web, tus redes sociales y tu email. No cubre la publicidad de pago. Si quieres promocionar la publicación de un creador como anuncio, necesitas un derecho aparte para anuncios de pago, acordado con el creador en una campaña.

Breve y en su idioma

Los creadores leen esto en el móvil. Cinco o seis frases sencillas en su idioma consiguen más síes que una página de texto legal.

Paso 2: Elige las publicaciones

Abre el colector y revisa la cola. Antes de solicitar, comprueba cada publicación:

• ¿Encaja con la marca y tiene calidad para publicarse? Solicita solo lo que de verdad vayas a usar.
• ¿Quién aparece? El creador puede ceder su propia imagen, no la de otras personas reconocibles en la imagen.
• ¿Podría aparecer algún menor? Ante cualquier duda, descártala.
• ¿Es una colaboración pagada con otra marca? Busca en el texto la etiqueta de un competidor.

Paso 3: Envía la solicitud

Cada solicitud envía un email real al momento, sin vista previa y sin deshacer. Revisa la publicación y la cuenta antes de hacer clic.

• Una publicación: haz clic en Request rights (solicitar derechos) en la tarjeta.
• Varias publicaciones: selecciona las tarjetas y haz clic en Request rights on n.
• Rapid review: pulsa R en cada publicación que quieras mientras recorres la cola.

cyrqle te indica a cuántos creadores ha escrito por email y cuántos necesitan un DM.

Paso 4: Envía los enlaces por DM a los creadores sin email

Para los creadores sin email registrado, cyrqle crea un enlace de cesión pero no envía nada. Haz clic en Download CSV para descargar la lista de DM. Cada fila incluye el enlace propio de ese creador.

Envía cada enlace por mensaje directo desde la cuenta de tu marca. Una nota breve ayuda:

Hola, nos encanta tu publicación con nuestras zapatillas. ¿Podemos mostrarla en nuestra web? Aquí tienes los detalles y puedes decirnos que sí o que no con un clic: [enlace]

Hazlo cuanto antes. Una solicitud sin email aparece como "requested" en cyrqle aunque el creador todavía no sepa nada de ti.

Paso 5: Qué ve el creador

El enlace abre una página pública. El creador no necesita cuenta en cyrqle. La página muestra el nombre y el logo de tu marca, la publicación y tus condiciones. Puede aceptar con un clic o pulsar No thanks (no, gracias).

La licencia queda registrada en el momento en que acepta. Después, cyrqle le ofrece crear una cuenta de creador, algo que puede saltarse.

Si la rechaza, no puedes volver a pedirla para esa publicación. Respétalo.

Paso 6: Controla las solicitudes abiertas

Abre la biblioteca de contenido y ve a la pestaña Requests (solicitudes). Cada solicitud indica si se envió por email o por DM, cuándo salió y cuándo caduca el enlace. Desde una solicitud puedes:

• Copy link para volver a enviarlo por DM.
• Resend email para recordárselo al creador.
• Refresh link para renovar un enlace caducado.

Por ahora, un email rebotado se ve igual que uno ignorado. Si un creador no responde después de un recordatorio, prueba con un DM.

Paso 7: Usa el contenido con derechos cedidos

Las licencias concedidas aparecen en la pestaña Cleared (cedidos) con la cuenta del creador, el origen de la licencia, lo que cubre y su fecha de caducidad o "perpetual". La página Agreements (acuerdos) reúne todas las licencias del espacio de trabajo, cada una con su PDF.

Ahora puedes poner las publicaciones con derechos cedidos en un muro de contenido. Los muros comprueban la licencia cada vez que se muestran: si un creador retira su permiso o una licencia caduca, la publicación desaparece de tu web automáticamente.

Buenas prácticas

• Solicita menos, publica más. Una lista corta de publicaciones que de verdad vas a usar vale más que cien solicitudes por si acaso.
• Da las gracias. Etiqueta al creador cuando muestres su publicación y plantéate un pequeño regalo o un código de descuento.
• Revisa con regularidad. Las licencias con fecha de fin caducan sin avisar. Revisa tu contenido con derechos cedidos cada pocos meses.
• Registra cesiones manuales solo con consentimiento real. Si un creador aceptó fuera de cyrqle, un administrador puede registrar la cesión como operador, con una declaración. El creador no recibe ningún enlace para retirarla, así que es mejor una solicitud normal.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan los creadores en responder?

Depende. Muchos responden en uno o dos días; algunos nunca. Envía un recordatorio y pasa a lo siguiente.

¿Puedo ofrecer un pago por los derechos?

No desde la propia página de solicitud de derechos. Si quieres pagar por el uso, sobre todo para anuncios de pago, acuérdalo como una campaña con contrato y tarifa.

¿Y si más adelante el creador quiere que retire su publicación?

Puede retirar su permiso desde el mismo enlace, y la publicación desaparece de tus muros la próxima vez que se muestren. Si se pone en contacto contigo directamente, retírala cuanto antes.

¿Necesito derechos para publicaciones que solo comparto dentro de Instagram o TikTok?

Compartir de forma nativa dentro de la plataforma está cubierto por las condiciones de la propia plataforma. Las solicitudes de derechos sirven para usar el contenido fuera de la plataforma, por ejemplo en tu web.