Plantilla para comparar plataformas de influencers (scorecard)

Una plantilla para comparar plataformas de influencers es un scorecard ponderado. Enumeras 12 criterios, das a cada uno un peso para que entre todos sumen 100, puntúas a cada proveedor de 1 a 5 según definiciones escritas, anotas qué prueba viste en la demo y dejas el coste total de propiedad en una línea aparte, debajo de la nota. Copia la plantilla de esta página, fija los pesos antes de la primera demo y rellena una columna por proveedor justo después de cada llamada.

Piensa en una agencia de Madrid a principios de octubre. Su plataforma de influencers se renueva el 1 de enero, el contrato tiene un preaviso de 60 días y dos marcas clientes quieren entrar en México el año que viene. El equipo tiene hasta el 2 de noviembre para decidir si renueva, renegocia o cambia. Sin un scorecard común, la decisión se la lleva quien hizo la mejor demo. Con uno, se la lleva el proveedor que más puntúa en los criterios que la agencia eligió de antemano, a un coste que puede defender ante sus socios.

Esta plantilla convierte nuestra checklist de 12 puntos para elegir una plataforma de marketing de influencers en una hoja que puedes rellenar. Está pensada para equipos de marca y de agencia en España, la UE y Latinoamérica. Te da las columnas, tres juegos de pesos, una definición para cada nota, las reglas de las pruebas, la línea de TCO, un ejemplo práctico y un calendario para la temporada de renovaciones del cuarto trimestre. Todas las cifras de los ejemplos son ilustrativas.

¿Qué lleva un scorecard de plataformas de influencers?

Un scorecard de plataformas de influencers tiene una fila por criterio y siete columnas por proveedor. Las columnas te obligan a tres disciplinas que una comparación libre se salta: decidir qué importa antes de la demo, puntuar con una definición en lugar de una impresión y dejar constancia de si viste la prueba.

Debajo de las 12 filas van el total ponderado, la comprobación de excluyentes y el bloque de TCO: coste anual con tu volumen actual, coste anual con el doble de volumen y coste por punto ponderado.

La plantilla: copia esta hoja

Copia la tabla en Excel o Google Sheets, con una pestaña por proveedor y una pestaña de resumen que recoja los totales. Los nombres de los criterios coinciden con la checklist, así que cada fila remite a una pregunta que puedes hacer en la demo.

Las fórmulas

Pon los criterios en las filas 2 a 13 con estas columnas: A número, B criterio, C peso, D excluyente (S o en blanco), E nota sin ajustar, F prueba, G nota ajustada, H ponderado, I notas.

En Excel en español, las funciones se llaman SI, SUMA y CONTAR.SI.CONJUNTO, y los argumentos se separan con punto y coma:

• Nota ajustada (G2): =SI(F2="V";MIN(E2;3);E2)
• Ponderado (H2): =C2*G2/5
• Comprobación de pesos (C14): =SUMA(C2:C13) tiene que dar 100. Si no da 100, corrige los pesos antes de puntuar a nadie.
• Total ponderado (H14): =SUMA(H2:H13)
• Comprobación de excluyentes (H15): =SI(CONTAR.SI.CONJUNTO(D2:D13;"S";G2:G13;"<=1")>0;"ELIMINADO";"OK")
• Coste por punto ponderado (H18, H19): TCO anual dividido entre H14, una vez con el volumen actual y otra con el doble.

Si tu hoja usa las funciones en inglés, son IF, SUM y COUNTIFS, con comas como separador.

La columna de nota ajustada es la que importa. Sin ella, un "sí, eso lo hacemos" dicho con seguridad suma lo mismo que una función que viste funcionar con tu propio brief.

¿Cómo repartes los pesos si eres marca o agencia?

Reparte los pesos según el trabajo que hace tu programa, no según lo fácil que sea enseñarlo en una demo. Una marca orientada a ventas necesita demostrar y pagar ingresos, así que la atribución y los pagos se llevan más puntos. Una marca orientada a notoriedad necesita alcance, cobertura y pruebas de que las publicaciones salieron. Una agencia necesita todo eso por cliente, más informes que pueda firmar con su propia marca. Los tres modelos de abajo suman 100 cada uno. Parte del más parecido a tu caso y mueve puntos de una fila a otra; no añadas puntos nuevos.

La columna de ventas usa los mismos pesos que el ejemplo práctico de la checklist, así que puedes comprobar tu hoja contra ese resultado. Hay tres ajustes habituales:

• Pagas comisión cada mes. Pasa de 3 a 5 puntos del origen de los datos o de los informes a los pagos, y marca los pagos como excluyentes. La comisión neta de devoluciones es donde más crece el trabajo manual.
• Reutilizas contenido de creadores en tu web o en anuncios. Sube derechos y reutilización de UGC a 10 o 12, y márcalo como excluyente si el uso en anuncios de pago entra en el plan.
• Tus creadores publican fuera de Instagram y TikTok. Sube la cobertura y márcala como excluyente. Una red en la que se busca pero no se hace seguimiento te deja revisando entregables a mano.

¿Qué cambia para una agencia?

Una agencia puntúa los mismos 12 criterios, pero tres filas tienen definiciones más exigentes. En origen de los datos, comprueba que un cliente no puede ver las listas, los creadores ni las notas de otro. En informes, un 5 exige informes con la marca del cliente o de la agencia, con las tarifas de los creadores ocultas, exportados en PDF y CSV; nuestra checklist de informes de marca blanca para agencias enumera qué probar. En pagos, la comisión de la agencia debe aparecer como línea propia en cada justificante de pago, separada de la tarifa del creador. Las agencias, además, suelen dar más peso a la salida que las marcas, porque un cliente que se va espera llevarse su historial de creadores. La guía de software de influencers para agencias trata con más detalle los espacios multicliente y el margen.

¿Qué significa cada nota del 1 al 5?

Una nota solo se puede comparar entre proveedores si todos los evaluadores usan la misma definición. Usa primero la escala general y después las referencias por criterio.

Las referencias de abajo describen un 1, un 3 y un 5 para cada criterio. El 2 y el 4 quedan entre medias.

Para el criterio 10, la referencia de lo que debe incluir un contrato con un encargado del tratamiento es el artículo 28 del RGPD en EUR-Lex. Puntuarlo no sustituye la revisión de tu delegado de protección de datos o de tu abogado; esta plantilla no es asesoramiento legal.

¿Cómo se rellena la columna de pruebas de la demo?

La columna de pruebas deja constancia de cómo sabes que una nota es cierta. Tiene tres valores:

• D, en directo. Lo viste funcionar en la demo, a ser posible con tu propio brief o tus propios creadores. Guarda una captura o el minuto de la grabación.
• E, por escrito. El proveedor lo confirmó en un correo, en la propuesta, en el contrato o en documentación pública que puedes enlazar. Las listas de países, los formatos admitidos, las condiciones de salida y el estado de seguridad suelen ir aquí.
• V, solo verbal. Alguien lo dijo en la llamada, pero no lo viste ni lo tienes por escrito. Una V limita la nota a 3, por bien que sonara la respuesta.

Haz la demo con tu material. Envía un brief real, cinco creadores que ya conozcas y tus mercados dos días antes de la llamada, y pide al proveedor que los use. Nuestra lista de 15 preguntas para hacer a cualquier proveedor de software de influencers en una demo cubre la parte del guion. Si durante la llamada usaste su escala de 0 a 2, conviértela después: un 0 pasa a ser un 1 aquí, un 1 pasa a ser un 2 o un 3, y un 2 pasa a ser un 4 o un 5, según lo completa que fuera la respuesta.

Después de la llamada, devuelve cada V al proveedor como pregunta por escrito. Si lo confirma por escrito, pasa de V a E y desaparece el tope. Si no responde, se queda con la V. Ese correo de seguimiento es, además, la mejor constancia que tendrás si la función resulta no existir cuando ya has firmado.

Dos hábitos mantienen la columna honesta. Primero, puntúa justo después de cada demo, antes de que presente el siguiente proveedor. Segundo, si evalúa más de una persona, cada una puntúa por su cuenta y el grupo solo discute las filas en las que las notas difieren en dos puntos o más.

¿Cómo se añade la línea de TCO sin contar el precio dos veces?

El coste total de propiedad (TCO) es el coste anual completo de llevar tu programa en una plataforma: licencia, usuarios, uso, comisiones de cobro y de pago, cualquier take rate, cualquier comisión de agencia y las horas internas que la herramienta no te quita. Déjalo fuera de la puntuación ponderada. El criterio 12 puntúa la estructura del precio: lo clara que es y cómo se comporta cuando creces. La línea de TCO recoge el importe. Si también puntuaras el importe, contarías el precio dos veces.

Calcula tres cifras por proveedor:

1. TCO anual con tu volumen actual. Usa la plantilla línea a línea de nuestra guía sobre el precio de las plataformas de influencers y sus costes ocultos. Deja fuera las tarifas de los creadores, salvo que el proveedor cobre un porcentaje sobre ellas.
2. TCO anual con el doble de volumen. Duplica creadores, pagos y usuarios, y pide a cada proveedor que presupueste ese escenario por escrito. La estructura decide quién se encarece cuando creces.
3. Coste por punto ponderado. Divide cada TCO entre la puntuación ponderada. Responde a la pregunta que te hará finanzas: ¿cuánto nos cuesta cada punto de encaje?

Suma las herramientas que necesitarías para cubrir un hueco. Si un proveedor saca un 1 en pagos y tendrías que pagar a los creadores con otra herramienta, el coste de esa herramienta va en su TCO. Si la comparación de verdad no es entre plataformas, sino entre plataforma, agencia y equipo propio, empieza por el modelo de costes y punto de equilibrio entre plataforma, agencia e in-house y usa este scorecard para la rama de la plataforma.

Ejemplo práctico: una agencia compara tres tipos de plataforma antes de renovar

Volvemos a la agencia de Madrid. Lleva programas de creadores para cuatro marcas clientes que venden en España y México, con tarifa fija más comisión. Su herramienta actual es un gestor de campañas. Preselecciona dos alternativas: una plataforma de creator commerce y una base de datos de creadores más barata. Usa los pesos de agencia, con atribución, informes y pagos como excluyentes. Todas las notas, pruebas y costes son ilustrativos y describen tipos de plataforma anónimos, no proveedores reales.

El 3 en salida de la plataforma de creator commerce está limitado: el proveedor dijo que se podía exportar todo, pero no lo enseñó y todavía no lo ha confirmado por escrito.

La hoja deja cuatro lecciones:

• La herramienta más barata cae antes de hablar de precio. La base de datos tiene los mejores datos y el TCO más bajo, pero saca un 1 en dos criterios excluyentes. Para una agencia que paga comisiones, eso es una eliminación, no un descuento.
• Los pesos eligen al ganador, no las funciones. El gestor de campañas y la plataforma de creator commerce tienen exactamente 3,58 de media cada uno. Con pesos de notoriedad, el gestor ganaría por 6,6 puntos. Con pesos de ventas, la plataforma ganaría por 9,8. Con pesos de agencia, les separan 1,6 puntos.
• Una diferencia de menos de unos 5 puntos es un empate. Las notas llevan criterio personal, así que trata una diferencia pequeña como empate y decide por los criterios excluyentes, el TCO y las condiciones de salida.
• El volumen deshace el empate. Con el volumen actual, la herramienta actual cuesta 416 EUR por punto y la plataforma de creator commerce 461 EUR. Con el doble de volumen, el precio por usuario y el porcentaje sobre la inversión llevan a la actual a 720 EUR por punto, frente a 556 EUR. Si la agencia prevé quedarse en cuatro clientes, renovar y negociar un tope a la subida es defendible. Si prevé sumar los dos lanzamientos en México y más clientes, cambiar sale más barato por punto de encaje.

Decida lo que decida, el scorecard ya es un documento de negociación. La agencia puede enseñar al proveedor actual sus notas de 2 en atribución y pagos y preguntarle, por escrito, qué va a cambiar antes de la próxima renovación.

¿Cuándo conviene pasar el scorecard? Calendario para renovar en el cuarto trimestre

Pasa el scorecard entre seis y diez semanas antes de que termine tu plazo de preaviso, no antes de la fecha de renovación. Los contratos de software suelen renovarse de forma automática y exigen un aviso por escrito antes de que acabe el periodo. Revisa tu contrato: si se renueva el 1 de enero de 2027, un preaviso de 90 días vence hacia el 3 de octubre de 2026, uno de 60 días hacia el 2 de noviembre y uno de 30 días hacia el 2 de diciembre. Si tu plazo ya ha pasado, pásalo igualmente y úsalo para negociar las condiciones de la renovación y preparar el siguiente ciclo.

El memo de decisión es el mismo documento que querrá ver tu equipo de finanzas cuando apruebe el presupuesto del año que viene. Nuestra plantilla de una página para justificar el presupuesto de creadores ante tu CFO tiene una estructura que puedes reutilizar.

Errores habituales con los scorecards de plataformas

• Fijar los pesos después de las demos. El proveedor con la mejor demo se queda, sin que nadie lo note, con los criterios más importantes. Cierra los pesos en la semana 1.
• Puntuar la diapositiva, no la pantalla. Sin columna de pruebas, una promesa y una función que funciona suman lo mismo.
• Hacer la media sin pesos. En el ejemplo de arriba, una media simple hace que dos herramientas muy distintas parezcan iguales.
• Meter el precio dentro de la nota. Esconde el equilibrio entre encaje y coste, que es justo lo que se está decidiendo.
• Olvidarte del proveedor actual. Puntúa tu herramienta actual con la misma hoja. Sus filas flojas son el orden del día de la conversación de renovación.
• Olvidarte de la salida. La exportación que necesitarás en diciembre es más fácil de probar en octubre, mientras los dos contratos siguen vivos.

Cómo te ayuda cyrqle

La forma más rápida de rellenar la columna de cyrqle es una demo de 30 minutos con tu propia categoría. Envíanos antes tu brief, cinco creadores y tus mercados, y repasamos las 12 filas en directo, para que la mayor parte de la columna de pruebas acabe en D o en un "no" claro. Nuestras respuestas por escrito a cada pregunta de la demo, también las que son "en parte" o "no", están en la guía de preguntas para la demo que enlazamos más arriba.

Dónde es probable que cyrqle puntúe bien y dónde no:

• Atribución (6) e informes (7). Códigos promocionales y enlaces de seguimiento por creador, una etiqueta de menos de 2 KB en tu tienda, el pixel de Shopify y webhooks de pedidos firmados de Shopify, WooCommerce y Magento. Cada venta lleva un nivel de confianza, los ingresos son netos de devoluciones y una cadena de auditoría une venta, código, publicación y creador. Los informes se exportan en PDF y CSV: rendimiento de marca, campaña, media kit del creador, lista de creadores y clúster.
• Filas de agencia. Con cyrqle para agencias gestionas las marcas clientes desde una sola consola, actúas en nombre de un cliente con acceso por miembro, fijas condiciones comerciales por cliente y envías informes de marca blanca con las tarifas de los creadores ocultas.
• Pagos (8), con límites. Tú financias la campaña, se programa un pago cuando el creador entrega y una persona de tu equipo lanza la liquidación. Los creadores de Europa y Estados Unidos cobran a través de Stripe Connect, en EUR. En el resto de países, pagas por transferencia y lo registras en cyrqle. La comisión pendiente se calcula y se muestra; pagarla es un paso aparte.
• Cobertura (2): nuestra fila más floja para algunos equipos. cyrqle descubre y sigue creadores solo en Instagram y TikTok, no tiene integración con TikTok Shop y no sigue las Stories de forma automática. Si YouTube o TikTok Shop son centrales en tu plan, dale a la cobertura el peso que merece y espera una nota baja por nuestra parte.
• Datos (10) y precio (12). Los datos se guardan en la UE y nuestra auditoría SOC 2 Type II está en curso; lo tienes en seguridad. El precio es una base mensual a medida más uso para marcas y agencias. Pídenos en la llamada un presupuesto por escrito con tu volumen actual y con el doble, para rellenar las dos líneas de TCO.

FAQ

¿El precio debe formar parte de la puntuación ponderada?

No. Puntúa la estructura del precio en el criterio 12 y deja el importe anual en la línea de TCO, debajo del total. Después divide el TCO entre la puntuación ponderada para comparar el coste por punto. Meter el importe en la nota cuenta el precio dos veces y esconde el equilibrio entre encaje y coste.

¿A cuántos proveedores debo puntuar?

A tres o cuatro, incluida tu herramienta actual. Con menos no tienes con qué comparar; con más, las demos se mezclan y la decisión se va más allá de tu plazo de preaviso. Usa una comparativa honesta de plataformas de influencers en España para hacer la preselección y puntúa solo a los proveedores que superan tus excluyentes sobre el papel.

¿Qué hago si dos proveedores quedan a pocos puntos?

Trata una diferencia de menos de unos 5 puntos como empate. Decide por los criterios excluyentes, el TCO con el doble de volumen y las condiciones de salida. Si siguen igualados, haz un piloto corto y de pago con creadores reales en el proveedor que prefieres antes de dar el preaviso al otro.

¿Sirve el mismo scorecard para una marca y para una agencia?

Sí. Los 12 criterios son los mismos; cambian los pesos y tres definiciones. Las agencias dan más peso a los informes y a la marca blanca, comprueban que los datos de cada cliente quedan separados y necesitan que su comisión aparezca como línea propia en cada justificante de pago.

¿Quién debe rellenar el scorecard?

Todas las personas que van a convivir con la herramienta: quien lleva las campañas, quien paga a los creadores o concilia las facturas y, en una agencia, un responsable de cuenta que envía informes a clientes. Cada persona puntúa primero por su cuenta. Después, el grupo comenta solo las filas en las que las notas difieren en dos puntos o más.

Fuentes

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 28 sobre encargados del tratamiento, EUR-Lex: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj