Glosario
Tasa de Retención
El porcentaje de clientes que una empresa conserva durante un periodo — lo contrario del churn, y la base de un valor de canal duradero.
También conocido como: Tasa de retención · Retención de clientes
La tasa de retención es el porcentaje de clientes que una empresa conserva durante un periodo — lo contrario del churn.
Separa a los creadores que consiguen clientes fieles de aquellos cuyos clientes se marchan. Analizada junto al CAC y la tasa de recompra por clúster, la retención revela el verdadero valor de canal de un creador.